Organizowany w firmie konkurs może być znakomitą okazją do zrealizowania jednego z czterech celów, przy jednoczesnym poniesieniu stosunkowo niewielkich kosztów. Często jednak konkursy wewnątrzfirmowe przeprowadzane są na oślep, bez konkretnego planu ani dobrze zdefiniowanego celu, przez co nie przynoszą oczekiwanych efektów. Jaki cel chcesz osiągnąć i jak do niego dotrzeć? Chcę sprawić by firma…
Często słyszymy opinie, że wewnętrzne forum dla pracowników może liczyć na sukces tylko wtedy, kiedy cechuje je wysoki poziom zaufania. Rzeczywiście, to stwierdzenie wydaje się być zgodne z obserwacjami z naszych projektów. Nawet więcej – na forach, którymi zarządzamy dla naszych klientów, obserwujemy dwa rodzaje zaufania. W dzisiejszym wpisie pochylimy się nad tym, czym te…
Rola leadera w zespole jest często niezrozumiana i postawiona na głowie. Wielu managerów ma wrażenie, że stanowią autorytet i ostatnią instancję, do której muszą się zwracać pracownicy, tymczasem w rzeczywistości jest to rola całkowicie służebna; leader ma za zadanie umożliwić komunikację działu z innymi departamentami, oraz zadbać, aby komunikacja wewnętrzna w dziale przebiegała gładko i…
Jakub pracuje w Twojej firmie od ponad dekady. Nigdy nie miałeś wobec jego pracy jakichkolwiek wątpliwości czy obiekcji; nie spóźnia się, oddaje wszystkie raporty w terminie, nie popełnia czeskich błędów. Nie jest też specjalnie socjalizującą się osobą – kiedy firma organizuje wyjazdy integracyjne, Jakub uczestniczy w nich symbolicznie, podpierając ścianę i znikając wcześnie w swoim pokoju,…
employee engagement
BlogW Twoim dziale zarządzania jakością pracuje Łukasz. Łukasz to Innowator: stworzył nową bazę priorytetowych dokumentów, która poprawia jakość pracy działu, wprowadził system przynoszenia do biura przekąsek dla całego zespołu, zachęca kolegów do oszczędzania papieru. Łukasz regularnie przychodzi do Ciebie z pomysłami. Większość jest godna uwagi, część nawet możliwa do wdrożenia, niestety Innowator zazwyczaj pojawia się…
call center
BlogW poprzednim artykule pisałyśmy o narzędziu, jaki wykorzystujemy do zapewnienia skutecznej komunikacji z konsultantami call center i powodach jej wprowadzenia, a poniżej prezentujemy rady, które pomogą zapewnić sukces podczas wdrażania wewnętrznej platformy społecznościowej w firmie oraz planowania komunikacji na niej na co dzień. Pamiętamy o odbiorcach Podczas planowania działań na platformie dla konsultantów…
call center
BlogO tym, jak ważna jest komunikacja wewnętrzna chyba nikogo przekonywać już nie trzeba. Dużo mówi się o angażowaniu pracowników, umożliwieniu im wyrażania własnej opinii, dzieleniu się pomysłami czy odpowiednim przekazywaniu informacji bez niezrozumiałych, mailowych forwardów. O ile w małych, kilkunastoosobowych firmach podobne działania są wykonalne bez dodatkowych narzędzi, o tyle w dużych, rozproszonych organizacjach, takich…
digital transformation
BlogKilka dni temu w kinach Helios odbyła się niecodzienna, prywatna premiera. Zamiast na wielkich ekranach premierowy seans wydarzył się na ekranach komputerów, tabletów i smartfonów. A widownią byli pracownicy największej sieci kin w Polsce. W krótkim filmiku Prezes sieci kin Helios Tomasz Jagiełło przywitał wszystkich na nowej platformie społecznościowej, przygotowanej specjalnie dla nich. Prezes wyjaśnił,…
komunikacja wewnętrzna
BlogCoraz więcej managerów sieci sprzedaży zwraca uwagę na rekordowo wysoką rotację wśród pracowników. Firmy nieustannie rekrutują i wdrażają nowych sprzedawców, inwestują w szkolenia, różnorodne procesy onboardingowe i programy employer brandingowe. Wszystko po to, żeby za chwilę żegnać się z pracownikami, którzy odchodzą już po pierwszych kilku miesiącach w nowej firmie. Sytuacja jest frustrująca dla pracodawców,…
working out loud
BlogWielokierunkowa komunikacja wciąż zbyt rzadko kojarzona jest w firmach ze wzrostem zaangażowania pracowników i poprawą sprawności organizacyjnej. Pewnie dlatego tak trudno zainspirować managerów z dużych organizacji ideą Working out Loud. Co pomyślicie o firmie, która w mediach społecznościowych komunikuje się z klientami raz na kwartał? Która ogłasza plan zmian i deklaruje, że będzie na bieżąco relacjonować ich przebieg,…