Tag: enterprise social network

Jak w Play dbamy o skuteczną komunikację z konsultantami? CZ. II

W poprzednim artykule pisałyśmy o narzędziu, jaki wykorzystujemy do zapewnienia skutecznej komunikacji z konsultantami call center i powodach jej wprowadzenia, a poniżej prezentujemy rady, które pomogą zapewnić sukces podczas wdrażania wewnętrznej platformy społecznościowej w firmie oraz planowania komunikacji na niej na co dzień.   Pamiętamy o odbiorcach   Podczas planowania działań na platformie dla konsultantów…

Jak w Play dbamy o skuteczną komunikację z konsultantami?

O tym, jak ważna jest komunikacja wewnętrzna chyba nikogo przekonywać już nie trzeba. Dużo mówi się o angażowaniu pracowników, umożliwieniu im wyrażania własnej opinii, dzieleniu się pomysłami czy odpowiednim przekazywaniu informacji bez niezrozumiałych, mailowych forwardów. O ile w małych, kilkunastoosobowych firmach podobne działania są wykonalne bez dodatkowych narzędzi, o tyle w dużych, rozproszonych organizacjach, takich…

Jak budować zaangażowanie na wewnętrznych sieciach społecznościowych? [WYWIAD]

Maja Biernacka, ekspertka od komunikacji wewnętrznej, poprosiła nas o udzielenie wywiadu na temat naszych sposobów na angażowanie użytkowników na wewnętrznych sieciach społecznościowych (z ang. enterprise social networks).   Temat jest ciekawy i aktualny, pomysłów na angażowanie pracowników cała masa, dlatego wyszedł z tego wywiad-rzeka. Warto jednak poświęcić chwilę na lekturę, ponieważ wziął w nim udział…

Diabeł tkwi w szczegółach, a innowacje w tłumie!

Twoi pracownicy tworzą zespół dobrze wyszkolonych specjalistów, doświadczonych i kreatywnych, otwartych na innowacje i dzielenie się wiedzą. Do czego możesz ich zaangażować i jak powinieneś to zrobić? W dynamicznie zmieniającym się świecie ważne jest, aby szybko i precyzyjnie rozpoznawać obszary nowych oczekiwań klientów w działaniach sprzedażowych czy obsługowych. Tym bardziej, że konkurencja nie śpi –…

Wewnętrzna sieć społecznościowa w firmie – 5 kroków do zaangażowania pracowników

Wyobraźmy sobie taką sytuację: rozproszona sieć sprzedaży wdrożyła u siebie narzędzie do dialogu z pracownikami (z ang. enterprise social network – ESN). Zaraz po jego premierze wyłoniła się grupa aktywnych użytkowników, którzy zaczęli masowo zakładać wątki, zgłaszać pomysły, udzielać odpowiedzi na pytania kolegów – słowem – weszli w rolę ambasadorów forum. Pracownicy zaczęli się integrować,…

Pracownik incognito, czyli 5 rzeczy, które powinieneś wiedzieć, nim pozwolisz na anonimową strefę w Twoim ESN

Coraz więcej firm szuka nowych sposobów na poprawienie efektywności pracy i wprowadzenie bardziej otwartej kultury organizacyjnej. Duża część z nich decyduje się wykorzystać do tego celu wewnętrzne sieci społecznościowe dla pracowników (z ang. enterprise social network – ESN).   W korporacjach panuje powszechne przekonanie, że na forum pracownik powinien występować pod swoim imieniem i nazwiskiem….

Multilevel Communication: “Please don’t forward my forward!”

Has the traditional multilevel communication finally gone bankrupt? When we ask managers of large organizations why they use social communications inside their sales networks, we generally get an answer that’s surprisingly simple. Find below the video transcription: By now it is common knowledge that internal social communication has many benefits. Among the most commonly listed…