call center
BlogW poprzednim artykule pisałyśmy o narzędziu, jaki wykorzystujemy do zapewnienia skutecznej komunikacji z konsultantami call center i powodach jej wprowadzenia, a poniżej prezentujemy rady, które pomogą zapewnić sukces podczas wdrażania wewnętrznej platformy społecznościowej w firmie oraz planowania komunikacji na niej na co dzień. Pamiętamy o odbiorcach Podczas planowania działań na platformie dla konsultantów…
call center
BlogO tym, jak ważna jest komunikacja wewnętrzna chyba nikogo przekonywać już nie trzeba. Dużo mówi się o angażowaniu pracowników, umożliwieniu im wyrażania własnej opinii, dzieleniu się pomysłami czy odpowiednim przekazywaniu informacji bez niezrozumiałych, mailowych forwardów. O ile w małych, kilkunastoosobowych firmach podobne działania są wykonalne bez dodatkowych narzędzi, o tyle w dużych, rozproszonych organizacjach, takich…
komunikacja wewnętrzna
BlogCoraz więcej managerów sieci sprzedaży zwraca uwagę na rekordowo wysoką rotację wśród pracowników. Firmy nieustannie rekrutują i wdrażają nowych sprzedawców, inwestują w szkolenia, różnorodne procesy onboardingowe i programy employer brandingowe. Wszystko po to, żeby za chwilę żegnać się z pracownikami, którzy odchodzą już po pierwszych kilku miesiącach w nowej firmie. Sytuacja jest frustrująca dla pracodawców,…
enterprise social network
BlogMaja Biernacka, ekspertka od komunikacji wewnętrznej, poprosiła nas o udzielenie wywiadu na temat naszych sposobów na angażowanie użytkowników na wewnętrznych sieciach społecznościowych (z ang. enterprise social networks). Temat jest ciekawy i aktualny, pomysłów na angażowanie pracowników cała masa, dlatego wyszedł z tego wywiad-rzeka. Warto jednak poświęcić chwilę na lekturę, ponieważ wziął w nim udział…
ESN
BlogZ tego, jak ważne jest otrzymywanie informacji zwrotnej od wszystkich pracowników doskonale zdaje sobie sprawę firma Play, która na co dzień korzysta z portalu społecznościowego wewnątrz swojej organizacji.
employer branding
BlogCzęsto słyszy się o innowacyjnych działaniach firm, mających na celu przyciągnąć do pracy na wybrane stanowisko. Stosunkowo rzadziej mówi się o działaniach wewnętrznych, które firmy wdrażają, aby mieć lepszą opinię w oczach pracowników, a już niemal w ogóle o tym, jak działania employerbrandingowe są z perspektywy czasu odbierane przez samych zatrudnionych.
komunikacja społecznościowa
BlogKiedy pytamy menedżerów dużych rozproszonych struktur sprzedaży, dlaczego wdrażają narzędzia do komunikacji społecznościowej, odpowiedź jest często zaskakująco prosta. O zaletach komunikacji społecznościowej pisze się w wielu kontekstach: budowania otwartej kultury, wychodzenia naprzeciw potrzebom młodych pracowników lub też w kontekście zwiększania atrakcyjności firmy jako pracodawcy czy partnera biznesowego. Jednak w wielu firmach kluczowym celem przyświecającym wdrożeniu…